Datenschutzerklärung
Was wir erfassen, was nicht, und deine Rechte.
Wir haben versucht, das in verständlicher Sprache zu schreiben. Falls etwas unklar ist, schreibe uns eine E-Mail an privacy@helosnancy.com und wir erklären es dir direkt. Zuletzt aktualisiert am 15. April 2026.
Was wir erfassen
Wenn du eine Bestellung aufgibst, erfassen wir deinen Namen, deine Versand- und Rechnungsadresse, deine E-Mail, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Zahlungsdaten werden von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe) verarbeitet und gelangen nie in Rohform auf unsere Server.
Wenn du die Webseite besuchst, erfassen wir Standard-Analysedaten — angesehene Seiten, Gerätetyp, ungefähre Position basierend auf IP-Adresse — über Google Analytics. Du kannst dich über das Cookie-Banner abmelden.
Wir erfassen, leiten nicht ab und teilen keine intimen Kaufdetails mit Werbenetzwerken. Deine Kaufhistorie bleibt in unseren Systemen.
Wie wir es nutzen
Wir nutzen die Informationen, die du uns gibst, um Bestellungen zu erfüllen, Produkte zu versenden, dich über deinen Kauf zu informieren und Support-Anfragen zu beantworten. Wir senden dir Quittungen und Versandbestätigungen per E-Mail. Wir verkaufen deine Daten nicht — nie, an niemanden, aus keinem Grund.
Marketing-E-Mails sind nur mit Zustimmung möglich. Du kannst dich mit einem Klick abmelden und wir werden das innerhalb von 24 Stunden berücksichtigen.
Deine Rechte
Zugriff
Du kannst einen vollständigen Export aller Daten anfordern, die wir über dich haben. Schreibe eine E-Mail an privacy@helosnancy.com — wir liefern ihn innerhalb von 30 Tagen, verschlüsselt.
Löschung
Du kannst anfordern, dass wir dein Konto und alle zugehörigen Daten löschen. Wir berücksichtigen Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen, außer wenn die Aufbewahrung gesetzlich erforderlich ist (z. B. Steuerdaten bisheriger Einkäufe).
Berichtigung
Du kannst deine Kontaktdaten direkt in deinem Konto aktualisieren oder korrigieren, oder indem du uns eine E-Mail schickst. Fehler werden innerhalb von 7 Tagen behoben.
Datenportabilität
Dein Datenexport wird in einem maschinenlesbaren JSON-Format geliefert, damit du ihn bei Bedarf mitnehmen kannst.
Cookies & Tracking
Wir verwenden First-Party-Cookies für die Beibehaltung des Warenkorbs und authentifizierte Sitzungen. Wir nutzen Google Analytics zur Messung des Datenverkehrs und Meta Pixel für Werbezuordnung — beide können über das Zustimmungsbanner beim ersten Besuch deaktiviert werden. Wir führen keine Tracking-Pixel von Drittanbietern für andere Zwecke aus.
Kinder
Unsere Produkte sind für Erwachsene ab 18 Jahren gedacht. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Falls du glaubst, dass ein Kind unseren Service genutzt hat, kontaktiere uns und wir löschen seine Informationen sofort.
Datenschutzfragen, Löschanfragen oder Bedenken? Schreib an privacy@helosnancy.com. Ein echtes Team-Mitglied liest jede Nachricht und antwortet innerhalb von zwei Geschäftstagen.