Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Helosnancy-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung von unserem Lager versendet. Der Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standard USA-Versand
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutraler Verpackung mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Packzettel listet die Marke nur als ‚HN Group, LLC' auf. Nichts von außen verrät den Inhalt.
Versand im Inland
Kostenloser Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Express-Optionen beim Checkout verfügbar (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Label erstellt ist.
International
Wir versenden nach Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien und die EU. Zölle und Import-MwSt. werden beim Checkout erhoben – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Versanddauer 5–10 Werktage.
Bestellungen halten
Möchten Sie den Versand verschieben? Schreiben Sie innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung an care@helosnancy.com und wir können sie bis zu 30 Tage lang halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückgabeetikett – ohne Fragen, ohne Bearbeitungsgebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät ist mit einer zweijährigen Garantie gegen Motorschäden, Batterieversleiß und Silikonablösung versichert. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, versandkostenfrei, beim ersten Anspruch.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten – Ihre Rückerstattung wird unabhängig davon verarbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht überarbeitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ist etwas zu Bruch angekommen oder fehlt etwas? Schreiben Sie an care@helosnancy.com mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden einen Ersatz am selben Werktag, in den meisten Fällen.